Prefácio

Introdução à 5ª Edição

Capítulo 1
Qualidade: evolução dos conceitos
Qualidade e sistema de gestão da qualidade – definições

Capítulo 2
Qual a Necessidade de se Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade em um Laboratório?
Sistema de acreditação da CGCRE/INMETRO
Exigências do IBAMA
Exigências da ANA
Exigências do MAPA
Exigências da ANVISA
Exigências da Secretaria de Meio Ambiente do Estado de São Paulo
Sistemas de Gestão da Qualidade em Laboratórios – aplicação no ambiente universitário
Conclusão

Capítulo 3
Requisitos e Funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratórios
Estruturando o Sistema de Gestão da Qualidade
Procedimentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade
Manual do Sistema de Gestão da Qualidade
Conclusões

Capítulo 4
Indicadores da Qualidade
Aplicação de indicadores e índices da qualidade como ferramenta para melhoria contínua de laboratórios que aplicam a ISO/IEC 17025

Capítulo 5
Ciclo de Garantia da Qualidade Analítica (AQAC)

Capítulo 6
Materiais de Referência Certificados e Ensaios de Proficiência
Materiais de Referência e Materiais de Referência Certificados
Desenvolvimento de Material de Referência Certificado
Ensaios de proficiência

Capítulo 7
Tipos de Sistemas de Gestão da Qualidade em Laboratórios
ISO/IEC 17025
Nova edição da ISO/IEC 17025
BPL

Capítulo 8
Comparação entre Sistemas de Gestão da Qualidade em Laboratórios (BPL x ISO/IEC 17025)

Capítulo 9
Dificuldades e Vantagens na Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratórios

Referências