Prefácio
Apresentação
Capítulo 1
Avaliação Governamental e Opinião Pública
Greiner Costa
Parte 1. Comunicação
Capítulo 2
Planejamento de Comunicação: a comunicação como ferramenta essencial da gestão pública e a elaboração do Plano de Comunicação
Celso José de Oliveira
Capítulo 3
Por Uma Nova Gramática Comunicacional: Estado, sociedade e políticas públicas
José Antonio da Costa Fernandes
Capítulo 4
Política, Sociedade e Meios de Comunicação de Massa: armadilhas e ilusões
Reginaldo Moraes
Parte 2. Gestão Pública e Comunicação
Capítulo 5
As Redes Sociais, as Crises e a Governança Pública
Eduardo Luiz Correia
Capítulo 6
Gestão de Crises no Setor Público
Greiner Costa
Capítulo 7
Gestão de Imagem
Aurea Regina de Sá
Capítulo 8
Guia de Sobrevivência: como enfrentar crises de imagem
Alessandro Paulo da Silva
Capítulo 9
Controle Social da Opinião Púbica na Sociedade do Espetáculo
Luis Fernando Vitagliano
Anexos. Para Saber Mais
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