Prefácio
Introdução
Capítulo 1 - Preparando o Ambiente para Novas Aprendizagens
Capítulo 2 - O Impacto da Imaginação no Funcionamento da Mente
Capítulo 3 - Atendimento aos Clientes
Capítulo 4 - Vendas
Capítulo 5 - Negociação
Capítulo 6 - Marketing de Relacionamento
Capítulo 7 - Valores e Ética
Capítulo 8 - Sentido da Vida e do Trabalho
Capítulo 9 - Maestria Pessoal e Auto-superação
Capítulo 10 - Postura Pessoal e Profissional
Capítulo 11 - Modificando Modelos Mentais e Realizando Mudanças
Capítulo 12 - Equipe, Visão Compartilhada e Alianças Estratégicas
Capítulo 13 - Liderança, Tomada de Decisão,Administração de Conflitos, Estratégia e Poder
Capítulo 14 - Comunicação Verbal e Não-verbal
Capítulo 15 - O Papel do Professor
Capítulo 16- Síntese Teórica
Referências
Índice dos filmes
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