Prefácio

Introdução: as tecnologias e ferramentas de gestão organizacional

Primeira Parte - Desafios para o Gestor Contemporâneo

Capítulo 01.
A Mudança nas Organizações
Maria Cristina Pavan de Moraes e Décio Henrique Franco

Capítulo 02.
A Importância do Gestor Organizacional e da Consultoria
Maria Cristina Pavan de Moraes

Segunda Parte - Tecnologias de Gestão Organizacional

Capítulo 03.
Gestão Contemporânea da Qualidade
Marco Antonio Aparecido Casadei e Maria Cristina Bortoletto Casadei

Capítulo 04.
Terceirização (Outsourcing)
Antonio de Padua Salmeron Ayres

Capítulo 05.
Benchmarking
Rogério dos Santos Morais

Capítulo 06.
Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-Book Management)
João Alberto dos Santos e Edna de Almeida Rodrigues

Capítulo 07.
Reengenharia
Edna de Almeida Rodrigues e Claudia Andressa Cruz

Capítulo 08.
Empowerment
Décio Henrique Franco e Moises Miguel Cazela

Capítulo 09.
Gestão e Organização Horizontal
Moises Miguel Cazela

Capítulo 10.
Aprendizagem Organizacional: Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento
Edna de Almeida Rodrigues e Claudia Andressa Cruz

Terceira Parte - Ferramentas de Gestão

Capítulo 11.
Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Rogério dos Santos Zenaro

Capítulo 12.
Balanced Scorecard - BSC
Graziela Oste Graziano

Capítulo 13.
Seis Sigma
Marco Antonio Aparecido Casadei, Maria Cristina Bortoletto Casadei e
Graziela Oste Graziano

Quarta Parte - Novas Demandas e Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Capítulo 14.
A Questão do Meio Ambiente nas Organizações
Gisela Natacha Cazela, Décio Henrique Franco e Moises Miguel Cazela

Capítulo 15.
A Questão da Ética e da Governança Corporativa
Adonir Rocha Both

Capítulo 16.
A Questão da Saúde do Trabalhador e a Prevenção da Nocividade no Trabalho
Rodolfo Andrade de Gouveia Vilela