Neste livro, ao mesmo tempo divertido, levemente técnico, você encontra o caminho para pensar e repensar o mercado e a sua atuação em Marketing, através de um Romance, um Suporte Teórico e algumas Referências Práticas de Mercado.
Escrito para pessoas de marketing por profissão ou por paixão, que escolheram esta área do conhecimento como forma de expressão.
R$ 58,00
Prefácio
Introdução
1. O empresário debutante
2. O encontro com a realidade
3. Buscando ajuda
4. Uma conversa inesperada
5. A pergunta
6. Uma nova (e dura) perspectiva
7. A negação
8. O que é e, principalmente, o que não é CRM
9. Que rei sou eu?
10. Longas conversas, longas vendas
11. Mente, coração e bolso
12. Os três sentidos do CRM – Customer Relationship Managment
13. O primeiro passo: ouvir
14. A hora da verdade: ver
15. O momento da ação: falar
16. O case de sucesso
Conclusão – mais uma vez: Mind the Gap!
Resumo e guia prático
Bibliografia
ISBN: 978-85-7516-710-6
Editora: Alínea
Autor: Leonardo Barci, Marcelo Moreira e Márcio Oliveira
Edição: 1
Ano: 2014
Páginas: 128
Formato: 14 x 21 cm
Idioma: Português
O preço original era: R$ 62,00.R$ 49,60O preço atual é: R$ 49,60.
O preço original era: R$ 60,00.R$ 48,00O preço atual é: R$ 48,00.
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